很多人都说现在的生意难做,其实不光光是做生意的老板,做一名品牌售后也是这样的,时时刻刻对客户要保持毕恭毕敬,如果客户有什么不满意的,我们就必须要去更正。
小编是某空压机行业的售后人员,现在快到年底了,业绩任务也越来越重,但是对客户的要求丝毫不敢懈怠。
小编第一次进入这个行业的时候,有些许困惑:我是为什么来到这个行业?来到这个行业又是为了什么?直到有一天,我作为一名实习人员,跟随上海德瑞亚的鲍工程师亲自上了一堂课。鲍工是一名拥有丰富经验的空压机从业人员,负责来到一家环保公司进行空压机停机故障的处理。在检查过后,鲍工发现空压机停机的故障是由于客户私自拆卸安装了原厂的油分底座,在了解事情原委后,鲍工主动为客户更换配件,并嘱咐客户下次不要再犯这样的错误。小编对于鲍工的专业态度是比较敬佩的,也明白了德瑞亚为什么能做到这么大的原因了。
实习期后,小编回到了现在的公司。虽然现在的公司规模没有德瑞亚那么大,但是小编觉得做一个品牌,要么不做,要么就做得像德瑞亚这样,自此以后,小编就一直在朝着这个目标而努力。
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